Política de devolução
- Política de devoluções:
Para devolver um produto o prazo legal é de até 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação de entrega do produto.
A solicitação de devolução deverá ser feita através do whatsapp:(11) 97885-9872 ou através do e-mail:[email protected] A mercadoria não pode ter sido utilizada, não pode conter marcas e sinais de uso e deve estar devidamente embalada na embalagem original ou similar (em caso de embalagem aberta após o recebimento) para que possa ser transportada de volta, atenção: sem a embalagem correta a transportadora não coleta. Após o retorno da mercadoria para o nosso centro de distribuição, a mesma é devidamente analisada/testada. Após a confirmação da análise, o valor é integralmente estornado ao cliente responsável pela compra conforme meio de pagamento selecionado no ato da compra.
- Casos sem reembolso:
Solicitação fora do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação de entrega do produto.
Mercadoria retornar com avarias, marcas ou sinais de uso.
Mercadoria retornar sem todos os componentes/itens/acessórios conforme foi enviado.
- Quando recusar a entrega:
Ao receber a mercadoria, é de sua integral responsabilidade desembalar e fazer a conferência da mesma antes de assinar o conhecimento de frete da transportadora. Você deve recusar o recebimento e fazer a ressalva (anotação) na nota fiscal que estará em posse do entregador, mencionando data, assinatura e seu cpf, nos seguintes casos:
– Se você solicitou o cancelamento da compra, mas o produto já estava em rota de entrega;
– Embalagem aberta ou avariada;
– Produto quebrado, amassado, riscado ou danificado;
– Produto completamente diferente do que você comprou.
Em caso de dúvidas ou questionamentos, contate nossa central de atendimento ao cliente:
E-mail: [email protected]
Whatsapp: (11) 97885-9872